Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Sie können unbenutzte Artikel in der Originalverpackung innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung zurücksenden. Kissen, Bettdecken, Matratzenschoner und Topper nehmen wir nur mit unbeschädigtem Hygienesiegel zurück.

Diese 30-Tage-Regelung gilt zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht, das unten erklärt wird. Ihre gesetzlichen Rechte nach irischem und EU-Verbraucherrecht, auch Ihre Rechte bei fehlerhaften oder nicht wie beschrieben gelieferten Artikeln, bleiben von dieser Richtlinie unberührt.

So starten Sie eine Rücksendung

1. Schreiben Sie eine E-Mail an customercare@beddingandblankets.com mit Ihrer Bestellnummer, den Artikeln, die Sie zurücksenden möchten, und dem Grund. Bitte schreiben Sie uns zuerst, damit wir Ihre Rücksendung schnell bearbeiten können.
2. Wir antworten innerhalb von 1 Werktag und bestätigen die nächsten Schritte.
3. Verpacken Sie die Artikel sicher, legen Sie Ihre Bestellnummer bei und senden Sie sie mit einem Versanddienst mit Sendungsverfolgung an unsere Rücksendeadresse unten.

Rücksendeadresse

The Bedding & Blankets Store (Virtus Digital Limited)
Unit 2, 2 Bridge Street
Athlone, Co. Westmeath
N37 F1W4
Irland

Bestellungen werden aus den Niederlanden versandt, Rücksendungen gehen aber an diese Adresse in Irland. Bitte senden Sie Rücksendungen nicht in die Niederlande.

Wer die Rücksendekosten trägt

• Wenn Sie es sich anders überlegt haben: Sie organisieren und bezahlen die Rücksendung selbst, mit einem beliebigen Versanddienst mit Sendungsverfolgung. Rücksendungen gehen nach Irland, die Kosten hängen also von Ihrem Land und dem gewählten Versanddienst ab. Die Rücksendekosten erstatten wir in diesem Fall nicht.
• Bei fehlerhaften, beschädigten oder falschen Artikeln: Wir übernehmen die Rücksendekosten. Schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des Problems, dann erklären wir Ihnen, wie Sie den Artikel kostenlos zurücksenden. Nach der Prüfung veranlassen wir eine Reparatur, einen Ersatz oder, wo angemessen, eine Erstattung.

Umtausch

Wenn Sie schnell etwas anderes möchten, senden Sie den Artikel, den Sie nicht behalten möchten, zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf. Den zurückgesendeten Artikel erstatten wir nach Eingang wie unten beschrieben.

Ihr gesetzliches Widerrufsrecht (für alle Kunden in der EU, auch in Irland)

Nach EU-Verbraucherrecht können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung ohne Angabe von Gründen widerrufen. Teilen Sie uns dies innerhalb dieser 14 Tage per E-Mail mit und senden Sie die Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung zurück.

Wenn Sie innerhalb dieser Frist widerrufen, erstatten wir den Preis der Artikel und die Kosten für den Standardversand, die Sie bezahlt haben. Wenn Sie nur einen Teil einer Bestellung zurücksenden, erstatten wir die Versandkosten nicht.

Die Rücksendekosten tragen Sie, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder entspricht nicht der Beschreibung.

Aus Hygienegründen gilt dieses Recht nicht für Kissen, Bettdecken, Matratzenschoner und Topper, deren Hygienesiegel nach der Lieferung entfernt wurde.

Unsere 30-Tage-Regelung gibt Ihnen mehr Zeit als die gesetzlichen 14 Tage. Bei Rücksendungen zwischen dem 15. und dem 30. Tag nach Zustellung erstatten wir den Preis der zurückgesendeten Artikel. Die ursprünglichen Versandkosten erstatten wir nur bei einem Widerruf innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen.

Erstattungen

Wir schreiben Ihnen eine E-Mail, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben. Wird Ihre Rücksendung angenommen, erstatten wir den Betrag innerhalb von 5 bis 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsart. Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter braucht unter Umständen einige Tage länger, bis die Erstattung sichtbar ist.

Kommen Artikel benutzt oder nicht im Originalzustand zurück, können wir einen angemessenen Betrag für einen Wertverlust abziehen, der durch einen Umgang entstanden ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Artikel nicht notwendig war.

Wenn seit der Annahme Ihrer Erstattung mehr als 10 Werktage vergangen sind, schreiben Sie bitte an customercare@beddingandblankets.com.

Kontakt

Schreiben Sie an customercare@beddingandblankets.com oder rufen Sie uns an unter +353 90 650 8181. Telefon und E-Mail: Montag bis Freitag, 09:00 bis 17:00 Uhr irischer Zeit (10:00 bis 18:00 Uhr deutscher Zeit). Wir beantworten E-Mails innerhalb von 1 Werktag.

The Bedding & Blankets Store ist ein Handelsname der Virtus Digital Limited, eingetragen in Irland, CRO 779339.